CM.com - Versterk klantenrelaties met elke interactie (2024)

Maximaliseer resultaten en overtreft verwachtingen door AI-gedreven software, creër hyper-gepersonaliseerde ervaringen.

Ontdek onze platformen

Ontdek meer

Stap in het tijdperk van moderne klantconversaties

Hét AI-gedreven platform voor frictieloze klantervaringen, in alle fasen van de klantreis, via ieder kanaal.

Engagement Platform

Marketing & Service oplossingen

Ga het gesprek aan op elk kanaal

Low code / no code implementatie

Eén centraal platform voor alle kanalen

Kies de juiste communicatiekanalen voor jouw doelgroep, krijg waardevolle inzichten en zie je bedrijf groeien.

Connectivity Platform

Configureerbaar naar wens

Schaalbaar voor wereldwijd bereik

Onovertroffen betrouwbaarheid

Betaalgemak dat loont

Alles wat je nodig hebt om transacties te accepteren: online- en pinbetalingen op één platform.

Payments Platform

Alles-in-één betaalplatform

Gecertificeerde betaalprovider

Innovatieve betaalmethoden

Maximaliseer ticketsales & verbeter bezoekerservaring

Boost je ticketverkoop, houd het hele jaar jouw bezoekers betrokken via toekomstbestendige mobiele communicatie, en maak de bezoekerservaring uniek - allemaal via één platform!

Ticketing Platform

Afgestemd op jouw industrie

Gerichte communicatie

Optimaliseer jouw inkomsten

Uniek in AI-gedreven Conversational Commerce

Gestart in 1999

25 jaar ervaring

Wereldwijde Focus

Kantoren in 18 landen

Gelicentieerde PSP

Gelicentieerde Payment Service Provider

24/7 Support

Wereldwijde monitoring & support

Beursgenoteerd

Beursnotering op Euronext Amsterdam

Wat klanten over ons zeggen

Verbeter klantbeleving met AI

Verbeter efficiëntie en personaliseer elke interactie met AI-gedreven platformen. Transformeer klantreizen naar een gestroomlijnde en onvergetelijke ervaring over alle kanalen.

Ik wil meer wetenOntdek alle producten

Laatste artikelen

Jul 25, 2024 • CM.comVan houtje-touwtje naar high-tech: hoe CM.com steeds serieuzer werdWat begon als ClubMessage, gefocust op SMS-marketing voor discotheken, groeide al snel uit tot een technologiebedrijf dat miljoenen SMS-berichten verstuurde. Binnen vijf jaar had het bedrijf een enorm bereik onder jongeren, zelfgebouwde technologie voor het versturen van miljoenen berichten en was het de grootste inkoper van SMS in Nederland. De technologische oplossingen werden niet alleen meer ingezet door clubs, maar ook in compleet andere werelden, zoals TV en banken. In dit artikel krijg je een kijkje terug in de tijd.

Jul 24, 2024 • RCSRCS vs WhatsApp: Welk kanaal is onmisbaar voor jouw bedrijf?RCS en WhatsApp zijn beide populaire kanalen voor business messaging. Streef je naar een persoonlijke en conversationele benadering van klantcommunicatie? Dan zul je de termen WhatsApp Business messaging en RCS Business messaging al veel hebben gehoord. Maar welke functies hebben beide kanalen? Wat onderscheidt ze van elkaar? En nog belangrijker: welk kanaal is het meest geschikt voor jouw bedrijf? Laten we het uitzoeken!

Jul 02, 2024 • CM.comGa je mee naar Highstreet?Stapels flyers om bezoekers naar feesten te trekken? Die belanden toch meteen in de prullenbak! Dat moet anders kunnen, dachten Jeroen en Gilbert. Het SMS-je van Gilbert aan Jeroen: “Ga je mee naar Highstreet?” was het bericht waar het allemaal mee begon.

Jun 11, 2024 • Instant MessagingUniversele messaging met RCS op iOSRCS is een van de nieuwe sterren van de messaging wereld. Het combineert de betrouwbaarheid van het SMS-netwerk met de extra voordelen van rich media en andere moderne functionaliteiten. Het enige probleem was het bereik: iOS ondersteunde RCS niet. Tot nu dan.

Jun 11, 2024 • WhatsAppHoe krijg je het groene vinkje van WhatsApp Business?Het groene vinkje van WhatsApp Business is de officiële badge voor Meta geverifieerde zakelijke accounts. Het helpt gebruikers onderscheid te maken tussen authentieke bedrijven en nepaccounts. WhatsApp-gebruikers hechten veel waarde aan het groene vinkje en bedrijven met dit vinkje zullen een streepje voor hebben op de rest in populariteit en betrouwbaarheid. Maar hoe kun je als bedrijf de badge met het groene vinkje aanvragen? Lees er hieronder alles over.

Jun 06, 2024 • RCSBescherm jouw klanten tegen fraude met RCS sender verificatieCybercriminaliteit en het aantal spam blijft maar toenemen. Criminelen doen zich voor als betrouwbare bedrijven in de hoop de klanten van die bedrijven op te lichten. Zo kunnen ze klantgevens, inloggegevens en zelfs bankgegevens stelen. Dit soort praktijken schaadt ook het vertrouwen tussen klanten en bedrijven. Hoe kun je als consument zien welke berichten legitiem zijn en welke niet? RCS Business biedt verified sender profiles, waarmee jouw klanten jouw officiële zakelijke account kunnen identificeren. Zo kunnen ze met een gerust hart met jouw bedrijf communiceren.

May 13, 2024 • WhatsAppKlantcontact van hoge kwaliteit met WhatsApp Business PlatformMarketing berichten moeten worden gezien! Je wilt contact leggen met je doelgroep, je naamsbekendheid vergroten en een band opbouwen met je trouwe klanten. WhatsApp Business Platform helpt om de kwaliteit van jouw content te waarborgen door middel van een set features die de kwaliteit van jouw berichtjes beoordeelt. Zo weet je zeker dat je jouw klanten waardevolle en relevante gesprekken kunt bieden, en een goede klantrelatie kunt opbouwen waar jouw bedrijf de vruchten van kan plukken.

May 08, 2024 • CM.comBlije klanten, blije agents: het platform effect in klantenserviceAls lid van het klantenservice team sta je dagelijks in de frontlinie van klantcontact. In een wereld waar klanten snelle en persoonlijke service verwachten, kan een langer wachttijd, een onpersoonlijk antwoord of nog erger het verkeerde antwoord er al snel voor zorgen dat een klant afhaakt. Terwijl jij de klant juist wil binden aan jouw organisatie en wil voorzien van de beste antwoorden en service. Want hoe leuk is het om die klant een stuk blijer uit de conversatie te laten gaan én dat ze met veel plezier jouw product kopen. Jouw werk kan het cruciale verschil maken in klantbeleving, maar dan moet je wel over de juiste middelen beschikken om je werk echt goed te kunnen doen. Door die middelen samen te voegen in een platform versterk je de krachten, en ervaar je het zogenaamde platform effect.

Apr 24, 2024 • BeveiligingBeveilig jouw bedrijf met SMS OTPs en meldingenIn het huidige digitale tijdperk nemen de technologische ontwikkelingen grote sprongen. En met nieuwe technologie zijn er ook nieuwe manieren om contact te zoeken met klanten. Waar groei is, zijn helaas ook criminelen die proberen een deel van de winst te stelen. Het beschermen van bedrijfsgegevens, klantinformatie en online accounts is een prioriteit voor elk modern bedrijf. Met SMS kun je jouw bedrijf en jouw klanten beschermen tegen online fraude en cybercriminaliteit.